Permission Marketing

ลองจินตนาการดูครับ

คุณเป็นมุนษย์ในวัยทำงานคนหนึ่ง มีปัญหาในการทำงาน มีความเครียด พักผ่อนน้อย มีปัญหาการนอนไม่ค่อยหลับ

ในช่วงกลางวันของวันหยุดวันหนึ่ง หลังจากที่คุณได้สะสางภาระกิจประจำวันเสร็จแล้ว คุณรู้สึกเหนื่อยล้า และต้องการเอนหลังเพื่อจะนอนพักสายตาสักประมาณ 40-60 นาที

ทันใดนั้น ก็มีโทรศัพท์ดังขึ้น

คุณก็นึกขึ้นมาได้ว่า ในวันหยุดแบบนี้ คนที่กล้าจะโทรมารบกวน คงมีแต่เรื่องด่วนจากคนในครอบครัวเท่านั้น

จากที่กำลังเคลิ้มจะหลับได้แล้ว คุณรีบลุกจากโซฟา พุ่งตรงมาที่โทรศัพท์

เมื่อมองไปที่โทรศัพท์เป็นเบอร์ที่ไม่คุ้นเคย แต่ก็เลือกที่จะรับเพราะอุตส่าห์ตื่นขึ้นมาแล้ว

ปลายทางของสายพูดขึ้นว่า…

สวัสดีค่าาา… ดิชั้นโทรจากธนาคาร….. เรียนสายคุณ….. พอดีมีโครงการเงินฝาก, บัตรเครดิต, เงินด่วน, ประกันชีวิต อยากจะเรียนนำเสนอค่ะ…. ไม่ทราบว่าพอมีเวลาสะดวกคุยมั้ยคะ?

………..&8$**!!

ผมเคยดูงาน Talk ของ Gary Vaynerchuck เจ้าของ Digital Agency ชื่อดัง ได้ถามไปยังกลุ่มผู้ฟังว่า

ทุกวันนี้มีใครยังดูโฆษณาโทรทัศน์อยู่บ้าง?

ปรากฏว่า ไม่มีคนยกมือแม้แต่คนเดียว

Gary ถามต่อ “มีใครบ้างในห้องนี้ เวลามีคนโทรเข้ามา จะรู้สึกอารมณ์เสีย และหงุดหงิดทุกครั้ง?”

คราวนี้ ทุกคนในห้องยกมือเกือบหมด

ในยุคที่เรามีทางเลือกมากขึ้น มากกว่ายุคใดตั้งแต่ที่มนุษย์ถือกำเนิดขึ้น

เราให้คุณค่ากับเวลามากกว่าเดิม การทำการตลาดแบบเดิมๆ ที่คอยรบกวน ขัดจังหวะ และเรียกร้องความสนใจ จะใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป

บริษัท และเจ้าของสินค้าเจ้าใด จะเอ่ยปากขอเวลาเราเพื่อเสนอขายสินค้าก็ดูเป็นเรื่องที่ผิดกาละเทศะ

ด้วยความที่เรามีตัวเลือกที่มีเป็นร้อยเป็นพัน การเลือกที่จะไม่แคร์ ไม่สนใจก็ดูจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับเรา

เพราะเราไม่เสียโอกาสอะไรแม้แต่นิดเดียว หากเราเลือกที่จะไม่สนใจ

(*อธิบาย* เราไม่ได้ติดหนี้ แบรนด์, บริษัท หรือสินค้าใดๆ… แล้วคุณกล้าดียังไง ที่อยู่ดีๆ เดินมาขอเวลาอันมีค่าจากเรา หน้าที่ของคุณคือ “ทำตัวให้น่าสนใจเอง” แล้วถ้าเราเห็นว่าสิ่งนั้นมีคุณค่าพอ เราจะให้เวลา หันมาสนใจเอง)

นั่นเป็นที่มาว่า ทำไมการทำ Content Marketing จึงสำคัญ

การทำ Content Marketing ได้เข้ามาสร้างคุณค่าอะไรบ้างให้กับลูกค้า การสร้างเนื้อหา และการทำกิจกรรมในหัวข้อที่ลูกค้ามีความสนใจเป็นทุนอยู่แล้ว จึงเป็นวิธีที่ฉลาด ไม่รุกราน ไม่ก้าวก่าย ความเป็นส่วนตัว

หากลูกค้ารู้สึกว่าสินค้าหรือการให้บริการใดมีคุณค่าพอ

เค้าจะ “อนุญาต” ให้บริษัทนั้นๆ นำเสนอใน step ต่อไปเอง

แต่ถ้าบริษัทใดยังยืนยันที่จะใช้วิธีการแบบเก่า Approach ลูกค้าแบบ Hard Sale ขอเวลา รบกวนเวลา โดยที่ไม่ได้แคร์ว่าลูกค้าจะมีธุระ หรือติดภาระกิจอื่นอยู่ ใช้วิธีการ Telesales แบบหว่านแห ไร้มารยาท

ก็คงไม่พ้น ที่จะต้องเตรียมตัวหายออกจากตลาดไปแบบไม่ต้องสงสัยเลย